Contrat GOLD
Détails de la prestation
Ce contrat inclut les prestations suivantes :
Assistance aux utilisateurs (en télémaintenance ou sur site)
Gestions de la Sécurité (Antivirus, mise à jour Windows, FireWall,...)
Gestion des Sauvegardes (interne et externe)
Gestion de la Messagerie (Office 365, Google Mail, ou hébergement Exchange)
Gestion des éléments Réseaux (Switch, Routeurs, WiFi…)
Gestion des éléments Mobile (Tablette, SmartPhone…)
Réinstallation et reconfiguration de Postes ou Serveurs
Prêt d’un ordinateur en cas de panne (Utilisateurs VIP – Collaborateurs Associés)
Supervision des serveurs Physique ou Cloud
Intervention sur site une fois par trimestre pour un audit générale.
Nombre de ticket d'incidents disponible dans le contrat :
24 tickets / an